Triaへの入金が反映されない時は、送金元の出金履歴、ネットワーク、送金先アドレス、TXID、Tria Wallet、Card balanceの6つを順番に見ます。特に「Tria Walletには入ったがカード残高に入っていない」ケースは、送金トラブルではなくカード側への移動確認です。
ネットワーク違いの送金は復旧できるとは限りません。必ず少額テストを行い、Triaアプリの入金画面に表示される資産名、ネットワーク、最低入金額、アドレスを当日画面で保存します。
画面で見る確認ポイント
反映されない時は、感覚で再送金せず、TXIDを起点に切り分けます。同じ金額をもう一度送ると、原因が増えて追跡しにくくなります。
Tria公式ヘルプは、カードへ対応トークンをトップアップして使う仕組みを説明しています。JPYCは発行ネットワークが複数あるため、JPYC公式の対応ネットワークも合わせて見ます。
反映されない時にやる3ステップ
先に証跡を集めてから問い合わせると、資産名、チェーン、アドレスの説明で詰まりにくくなります。
出金完了、保留、キャンセル、ネットワーク、送金先アドレスを保存します。
Wallet残高、Deposit履歴、Activity、資産名、チェーン表示を見ます。
カード決済用残高に移っているか、カードがFreezeされていないかを見ます。
「反映されない」を4つに分ける
| 状態 | 確認画面 | 次にやること |
|---|---|---|
| 送金元で出金が完了していない | 取引所、JPYC Apps、MetaMaskなど | 出金ステータスが完了になるまで待ちます。キャンセルや保留なら送金元で対応します。 |
| TXIDはあるがチェーン上で未完了 | Polygonscanなどのエクスプローラー | ネットワーク混雑、手数料不足、送金詰まりを見ます。 |
| Tria Walletに反映されない | TriaのWallet / Deposit / Activity | 資産名、チェーン、アドレス、TXIDを保存してサポートに連絡します。 |
| Walletにはあるがカードで使えない | TriaのCard / Card balance | カード残高への移動、カード有効化、Freeze、利用制限を見ます。 |
JPYC(Polygon)で反映されない時
- TriaアプリでJPYCとPolygonが選ばれていたか確認。JPYCは複数ネットワークで発行されています。Polygonの送金先に別ネットワークのJPYCを送ると、通常の反映待ちとは違う問題になります。
- MetaMaskなどの送金元でTXIDを取得。TXID、送金日時、送金額、送金先アドレス、ネットワークを保存します。
- Polygonscanでステータスを確認。Successならオンチェーン送金は完了しています。PendingやDroppedなら送金元側の問題として見ます。
- Tria WalletとCard balanceを別々に確認。WalletにJPYC相当が入っていても、カード決済用残高に移っていないと使えない場合があります。
日本円からのルートを検討している場合は、銀行振込手数料、JPYC取得手数料、Polygonガス代、Tria側のカード費用を合わせて見る必要があります。
USDT・USDCで反映されない時
USDTとUSDCは同じ名前でも、Ethereum、Polygon、Arbitrum、Optimism、Solanaなど複数ネットワークで存在します。Tria公式ヘルプは1,000以上の対応トークンやカードへのトップアップに触れていますが、入金画面で指定されたネットワークと送金元のネットワークが一致していることが前提です。
サポートに送る情報
- Triaアカウントの登録メールまたはユーザーID。公開SNSには個人情報を貼らないでください。
- 送金元の出金履歴スクリーンショット。資産名、金額、ネットワーク、送金先アドレスが見える状態にします。
- TXIDとエクスプローラーURL。PolygonならPolygonscanでSuccessかどうかを見ます。
- TriaアプリのWallet、Deposit、Activity、Card balance画面のスクリーンショット。
- 再送金していないこと、少額テストの有無、最後に確認した時刻。
よくある質問
Triaへの入金が反映されない時に最初に確認するものは？
送金元の出金履歴、ネットワーク、送金先アドレス、TXID、TriaのWallet残高、Card balanceを順番に見ます。
JPYC(Polygon)を送ったのに反映されない時は？
Triaアプリの入金画面でJPYCとPolygonが選ばれていたか、送金元のTXIDがPolygon上で完了しているか、Tria WalletとCard balanceのどちらに反映されていないかを切り分けます。
公式ソース
確認日: 2026.06.02。対応ネットワーク、最低入金額、反映時間はアプリ更新で変わるため、送金直前の入金画面を優先するのが安全です。